En HerHey! queremos que estés satisfecho con tu compra y con nuestro servicio. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar los productos que hayas comprado en nuestra tienda online, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:
- El plazo para solicitar la devolución o el cambio es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
- El producto debe estar en su embalaje original, sin haber sido usado, lavado o dañado.
- Debes presentar el comprobante de compra o el número de pedido.
- Los gastos de envío de la devolución o el cambio corren por tu cuenta, salvo que el producto esté defectuoso o sea diferente al solicitado.
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico hola@herhey.com o del teléfono 691 785 014. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que debes enviar el producto.
Una vez que recibamos el producto y comprobemos que cumple con las condiciones, procederemos a realizar el reembolso o el cambio según tu preferencia. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido. El cambio se realizará por otro producto del mismo valor o superior, abonando la diferencia si la hubiera.
Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactar con nosotros. Estaremos encantados de atenderte y resolver tus inquietudes. ¡Gracias por confiar en HerHey!
